Política de envíos

En BioTendency queremos que recibas tu pedido de forma rápida, sencilla y con total tranquilidad. Por eso trabajamos para que tu compra llegue a tus manos lo antes posible.

🚚 Entrega rápida en 24/48 horas laborables

Trabajamos con un servicio de transporte rápido para que recibas tu pedido cuanto antes.

El plazo estimado habitual, incluyendo la preparación y entrega del pedido, es de 24 a 48 horas laborables.

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.

Los días laborables comprenden de lunes a viernes, excluyendo festivos.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

Aunque trabajamos para cumplir estos plazos, ocasionalmente pueden producirse retrasos por causas externas, periodos de alta demanda, festivos o incidencias de la empresa de transporte.

📦 Preparación de tu pedido

Una vez realizada correctamente la compra, comenzaremos a gestionar tu pedido para que pueda salir hacia su destino cuanto antes.

Cuando el pedido haya sido procesado y enviado, recibirás la información disponible para poder realizar su seguimiento.

📍 Revisa tus datos de entrega

Antes de finalizar tu compra, asegúrate de que la dirección, código postal, localidad y teléfono de contacto sean correctos.

Una dirección incompleta o incorrecta puede provocar retrasos o impedir la correcta entrega del paquete.

Si detectas algún error después de realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos ayudarte a modificar los datos.

🚚 Intentos de entrega

Es importante que facilites una dirección en la que sea posible realizar la entrega y un número de teléfono de contacto correcto.

Si la empresa de transporte no consigue realizar la entrega, podrán producirse nuevos intentos o indicarse las opciones disponibles para recibir o recoger el pedido, dependiendo del transportista.

📦 ¿Qué hago si mi pedido se retrasa?

Aunque la entrega estimada habitual es de 24–48 horas laborables, ocasionalmente pueden producirse retrasos por causas externas como festivos, alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias de la empresa de transporte.

Si consideras que tu pedido está tardando más de lo habitual, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte.

Contacta con nuestro equipo indicando tu número de pedido y revisaremos el estado del envío.

📩 Atención al cliente

¿Tienes alguna duda sobre tu pedido o envío?

Puedes contactar directamente con BioTendency:

Email: info@biotendency.com
WhatsApp: +34 611 039 446

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido.

💜 Nuestro compromiso

Nuestro objetivo es que comprar en BioTendency sea una experiencia sencilla desde que realizas el pedido hasta que lo recibes en casa.

Entrega estimada: 24–48h laborables · Seguimiento del pedido · Atención directa